Yönetici MBA'leri

Büyümek ve dış değişime başarılı bir şekilde yanıt vermek isteyen herhangi bir kuruluş, bir Baş Müşteri Görevlisi atamalıdır. Bu araştırma ajansı Forrester'a göre. Baş Müşteri Görevlisi, müşteri deneyimini müşteri yönetimi perspektifinden optimize etmeye çalışan bir müşteri stratejistidir. Bu şekilde pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri gibi departmanlar arasındaki geleneksel ayrım çizgileri ortadan kalkar ve net bir müşteri deneyimi garanti edilir. Müşteri Yönetimi Okulu, müşteri stratejistlerini herhangi bir kuruluşta bu tutkuyu gerçekleştirmeleri için eğitir.

Mezun olduğunuzda pazarlama ve CRM, inovasyon ve teknoloji, İnsan Kaynakları, kalite yönetimi ve finansal yönetim alanlarında bilgi, anlayış ve yetkinliklere sahip olacaksınız. Ayrıca kararlılık, kişisel etkinlik ve liderlik özelliklerine de sahipsiniz. Kısacası, tüm müşteri ve iş süreçlerine öncülük eden başarılı bir müşteri yönetimi politikası uygulamak için her şey.